盆明け、落ち込み時期の営業メールの仕方

Ｑ）盆明けから急にお客さんが来なくなりました。

メールは今まで通り来るので
お客さんが切れたわけではないですけど

本当に坊主の日とか続いてます。

私は比較的メール営業専門ですが、

メールの時間帯、頻度、新規のお礼メールの内容など
良い方法があれば教えてください。
 

Ａ）６月、７月と比べると
この時期は、お客様の来店頻度が低下して、お店の売上自体が下がります。

 
６月、７月の繁盛期についた、
フリーの新しいお客様を、しっかりとつかむ努力をしていないと

お盆過ぎ以降は、悲惨な目にあいます。

 
定着しているお客様の来店頻度が落ちるので
新規顧客開拓の時期になります。

 
この時期でしっかりと、
新しいお客様を増やす事が出来れば、１２月には、７月以上の結果を残せます。

 
紳士的なお客様が多いという事なので、
しっかりとマメに連絡をすれば、それに比例して、お客様はご来店してくれると思います。
 

連絡するタイミングは
お客様のライフスタイルによって変わります。

まだつかめていない場合は

・おはよう(朝)

・こんにちは(昼)、

・こんばんは(晩)、

・おやすみ(夜中)

メールを振り分けて、返信頻度で確認するか、
直接質問してみて、連絡のタイミングを把握しましょう。

 
連絡の内容は基本的に

・自然な話の流れをつかむ為の自分の出来事

・返信のきっかけを作る為の疑問文

・心の距離を縮める為の相手を気遣う一言

を組み入れる様にしましょう。

 
お客様に

『会って話がしたい』

という思いを芽生えさせれば、
忙しかろうがお金が無かろうが、少しの時間でも、

借金してでも、お店にご来店するようになります。

 
お客様がそういう気持ちになるには・・・

どういう連絡、行動をとったらイイかを考えて、営業してみましょう！

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