セコいお客様のコントロール法

 

夜のお仕事をやっていると、

アフターのタクシー代をくれない、

アフターに付き合えば１時間だけ行ってやる、

フリーで入って場内指名で安くあげようとする、

みたいに
セコいな！ケチだなっ！

て思うことってあると思います。

ですがそれは、完全に

・主導権がお客様になってしまっている

・慣れあいになって、距離が近まりすぎているので、お客様にもっと新鮮な刺激が必要

みたいな状態になってしまっています。

主導権が、お客様に移りかけているときは
お客様の言いなりになることは、気を付けましょう。

 
お客様は時間がたつにつれて、
なれてきて、だんだんわがままになっていくものです。
 

本当の主導権は、自分自身が持たなくてはいけません。

お仕事として、ちゃんと認識することが大切です。

 
そのお客様とのアフターに費やす時間と
他のお客様との連絡や、アフターに費やす時間と比べて、どちらが効率的か？

 
どんどんお店から離れて行くお客様を
時間をかけて追う必要はありません。

 
時には、距離をおいてみることも必要です。
(連絡を止めて切ってしまうこととは違います！)
 

アフターは行ける余裕がある時に、行けばイイし
行きたくなければ、行かずに他のお客様に時間を費やしましょう。

お客様にも

「酔っ払ったから行けない」

みたいに言うと
個人的な行きたくない理由になっちゃうので

 

『今日はお店に来てくれたお客様と、

アフター行かなきゃいけなくなっちゃったからゴメンね！

行きたくないョ～

○○さんが来てくれないからだョ』

という感じに伝えてあげましょう。

 

断るときは、そうじゃなくても

「先約が入っている」

などの言い方のほうが効果的です。

あなた自身の価値があがるし

他のお客様に使う時間と比べて
どっちが効率的か判断する材料にもなります。

お客様もマンネリ化してしまっているので

新たな刺激を与えて、
もぅ一度振り返らせることが必要になりますし、

お客様をコントロールして教育していくことが重要なお仕事になります。

 

頑張ってください！

 

ＰＳ：次回は主導権を自分にもってくる方法について
つっこんで、書いていきたいと思います！

 

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